Карта меню и сценарий
Нажмите на узел схемы: справа откроется экран чата на этом шаге. Переключатель над телефоном показывает, как тот же шаг выглядит в Telegram, WhatsApp и VK: у каждой площадки свои кнопки и ограничения.
Кнопки «Назад» и «В меню» есть на каждом шаге; если клиент пишет текстом, бот распознаёт «записаться», «цены», «перенести» и ведёт в нужный узел.
Что видит администратор
Каждая запись, перенос и отмена сразу приходят в рабочий чат администраторов и попадают в таблицу. Если салон работает в YCLIENTS, amoCRM или Битрикс24, бот пишет запись туда, а свободное время берёт оттуда же.
| Дата и время | Клиент | Услуга | Мастер | Канал | Статус |
|---|---|---|---|---|---|
| 15.10 · 11:00 | Олег К. | Мужская стрижка | Илья | WA | Подтвердил |
| 15.10 · 12:30 | Тимур С. | Моделирование бороды | Марк | TG | Подтвердил |
| 15.10 · 14:00 | Сын Елены В., 9 лет | Детская стрижка | Артём | VK | Ждёт напоминания |
| 15.10 · 16:00 | Павел Р. | Стрижка машинкой | Илья | TG | Перенёс с 14.10 |
| 15.10 · 17:00 | Кирилл Б. | Мужская стрижка | Марк | WA | Отменил |
| 15.10 · 18:30 | Михаил Н. | Стрижка + борода | Артём | TG | Новая |
- Таблица обновляется сразу: Google Таблицы, Яндекс Таблицы или выгрузка в CRM по API.
- Телефон клиента приходит из кнопки «Поделиться контактом», без ручного ввода и опечаток.
- Администратор может закрыть слот (мастер заболел): бот перестаёт его предлагать и сам пишет записанным клиентам.
Метрики сценария
Демо-цифры за условный месяц. В рабочем боте эти показатели собираются автоматически и показывают, на каком шаге клиенты уходят.
Самый заметный провал между мастером и временем: на вечер пятницы мало слотов. Решение в сценарии: кнопка «Ближайшее свободное к любому мастеру».
Все цифры вымышленные и приведены для демонстрации отчёта.