Миграция CRM Битрикс24 из коробки в облако: 58 000+ сделок без потери истории
Компания из сферы недвижимости переехала с коробочного Битрикс24 на облачный: сделки, объекты недвижимости, контакты, сотрудники и файлы. Нестандартная структура коробки пересобрана под возможности облака, дубли контактов очищены, повторный запуск не создаёт копий.
58 000+сделок перенесено
≈58 500объектов недвижимости → поля сделок
52 740 → 48 158контактов после очистки дублей
329 → 233поля: коробка → облако
22сотрудника и их сделки
≈9 ГБфайлов портала
Схема переезда
Перенос шёл через промежуточный слой: данные сначала выгружаются и приводятся к структуре облака, затем загружаются пакетами с контрольными точками.
Схема сопоставления полей
Зелёным — перенос по правилам, оранжевым — то, что потребовало ручной переработки: объекты, ставшие полями сделки, и контакты с дублями.
Что перенесли
Данные
Объём
Как
Статус
Сделки
58 000+
пакетами с контрольными точками, связи с контактами и сотрудниками
✓ перенесено
Объекты недвижимости
≈58 500
из отдельного списка коробки в поля сделки облака (181 поле)
✓ перенесено
Контакты
52 740 → 48 158
очистка дублей: сначала по телефону, затем по email
✓ перенесено
Поля
329 → 233
97 автоматически, 135 вручную, 3 спорных согласованы с заказчиком
✓ перенесено
Сотрудники
22
сделки закреплены за теми же людьми; без пары — общий офисный пользователь с отметкой прежнего ответственного
✓ перенесено
Файлы и фото
≈9 ГБ
фото объектов — из внешнего хранилища, проверено на тестовой выборке
✓ перенесено
Сложности и как решали
Объекты жили отдельно от сделок
В коробке ≈58 500 объектов лежали в своём списке со 177 свойствами.
Решение: объект стал частью сделки — 181 поле в облаке, поэтому менеджер видит всё в одной карточке.
Дубли контактов
52 740 контактов, многие заведены по нескольку раз.
Решение: склейка по телефону, затем по email — осталось 48 158, без потери связей со сделками.
Повторный запуск = дубли
Перенос шёл несколько дней, обрывы неизбежны.
Решение: поле «ID в старой системе» и карта «старый ID → новый»: повтор обновляет запись, а не создаёт копию.
Лимиты облачного REST
Облако принимает около 2 запросов в секунду.
Решение: загрузка пакетами с контрольными точками, продолжение с места обрыва, фоновый прогон.
329 полей не совпадают с облаком
Свои поля, множественные значения (18), списки с разными вариантами.
Решение: 97 полей сопоставлено автоматически, 135 вручную, 20 списков свёрнуты в понятные категории вместе с заказчиком.
Особенности API облака
Часть полей не записывается при создании сделки, фото ссылались на файлы старой системы.
Решение: отдельный проход обновления для таких полей, фото — из внешнего хранилища, проверка на тестовой выборке перед массовым запуском.
Сотрудники в новой системе
Не у всех сделок был ответственный, который есть в облаке.
Решение: 22 сотрудника созданы заранее, «сиротские» сделки — на общий пользователь с пометкой прежнего ответственного в комментарии.
Работа без остановки продаж
Переезд нельзя делать «за выходные» при таком объёме.
Решение: разведка базы через шлюз только на чтение, тестовые прогоны, затем перенос этапами и сверка.
Этапы
Аудит коробки. Структура сущностей, полей и связей, объёмы данных — через шлюз только на чтение.
Сделки и объекты. Пакетная загрузка с контрольными точками и картой ID.
Файлы и фото. Тест на выборке, затем массовый перенос.
Сверка и передача. Количество записей, связи, выборочная проверка карточек.
Результат
CRM компании работает в облачном Битрикс24: сделки вместе с объектами в одной карточке, контакты без дублей, вся история и файлы на месте, свой сервер больше не нужен. Повторный прогон безопасен, поэтому дозагрузка и исправления не создают копий.
Общий чек-лист переезда (метод)
Это наш стандартный список проверки для любой миграции «коробка → облако», а не перечень того, что было в этом проекте.
Данные
сущности CRM и свои поля · воронки и стадии · история, дела и комментарии · задачи и проекты · диск и файлы
Логика
бизнес-процессы и роботы · права доступа и структура компании · доработки коробки → REST-приложения и роботы облака
Каналы и интеграции
телефония и открытые линии · формы и связь с сайтом · обмен с 1С · почта
Начну с аудита вашей коробки и плана переезда с объёмами, сроками и рисками. Работаю как ИП по договору, закрывающие документы по ЭДО Диадок, оплата этапами.